為進一步提高醫(yī)院管理能力和水平，優(yōu)化醫(yī)院各項服務(wù)工作流程，保障醫(yī)療質(zhì)量與安全，扎實、有效地推進醫(yī)院三甲創(chuàng)建工作，我院創(chuàng)建辦于4月初在全院啟動了以“醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)院管理服務(wù)持續(xù)改進”為主題的品管圈競賽活動。在全院得到了積極的響應(yīng)，共有22個案例報名參與, 其中醫(yī)療6個，醫(yī)技3個，護理單元5個，行政職能部門8個。

　　本次活動采用定人定向組圈，并從品管圈項目中提煉出優(yōu)秀PDCA案例的方式，由科主任擔(dān)任圈長，陳健副院長、院長助理醫(yī)務(wù)處王相鵬主任、創(chuàng)建辦質(zhì)控辦劉玉環(huán)主任、護理部黃春霞主任、江紹榮副主任、朱琳玲護士長擔(dān)任輔導(dǎo)員，對各個圈進行一對一指導(dǎo)。

　　9月初經(jīng)過7位評委歷時一周時間的書面評審，最終評選出排名前10的案例進入本次決賽。9月28日在全院舉辦品管圈決賽，經(jīng)過兩個小時的激烈角逐，最終門急診護理光EYE圈《提高門診治療室眼專科護理技術(shù)操作規(guī)范率》榮獲一等獎;一病區(qū)護理睛彩圈《提高住院患者結(jié)膜囊沖洗舒適率》、院辦啟賦圈《提高全院員工“三重一大”的知曉率》榮獲二等獎;準(zhǔn)分子激光科微笑圈《提高高度近視患者ICL術(shù)后滿意度》、青光眼科青愛圈《降低青光眼術(shù)后高眼壓發(fā)生率》、護理部微笑圈《降低住院患者護理不良事件發(fā)生率》、檢驗科LQC圈《運用QCC提高檢驗質(zhì)量控制》榮獲三等獎。

　　為分享成功經(jīng)驗，取長補短。本次競賽中，我們邀請了我院第四屆江蘇省品管圈競賽二等獎獲得者門急診光EYE圈《降低眼底血管造影患者不良反應(yīng)發(fā)生率》和優(yōu)秀獎獲得者護理部睛彩圈《提高角膜移植患者出院健康教育處方執(zhí)行率》進行了現(xiàn)場展示，她們激情昂揚、抑揚頓挫的演講，給觀眾們帶來了一場視聽覺盛宴。

　　此外，QCC和PDCA活動辦公室從品管圈中提煉出7個優(yōu)秀案例給予專項獎勵：一等獎門急診護理《提高治療室高風(fēng)險操作考核合格率》;二等獎科教處《醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理持續(xù)改進》;三等獎門急診護理《提高治療室檢查患者滿意度》、準(zhǔn)分子激光科《減少ICL特檢項目檢查時間》、手術(shù)室《提高手術(shù)室儀器設(shè)備規(guī)范使用知曉率》、檢驗科《提高試劑管理規(guī)范率》、白內(nèi)障一科《提高白內(nèi)障患者術(shù)后點眼藥水的正確率》。

　　賽后，宋鄂院長對此次活動進行了精彩點評：此次管理服務(wù)與質(zhì)量持續(xù)改進活動在前三屆活動開展的基礎(chǔ)上，各科室進一步挖掘臨床醫(yī)療工作中的深層次問題，選題更加緊密結(jié)合臨床實際、內(nèi)容新穎實用，充分利用質(zhì)量管理工具來進行改善，在實際內(nèi)容、課件制作、表現(xiàn)形式等方面取得了很大的進步，管理工具應(yīng)用更加嫻熟。宋鄂院長充分肯定了我院在質(zhì)量管理工具運用方面取得的成績和進步，同時希望各科室秉承“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細”的理念繼續(xù)運用品管圈、PDCA等管理工具解決工作中的問題，提升高度，培養(yǎng)系統(tǒng)思維、面的思維，善于總結(jié),形成自己的學(xué)術(shù)、科研成果等，發(fā)表文章。