尊敬的患者：

　　當您進入蘇州理想眼科醫(yī)院，我院全體員工將竭誠為您提供優(yōu)質高效的醫(yī)療服務，使您在診療期間感到舒適愉快。在蘇州理想眼科醫(yī)院您享有以下權利：

　　知情權

　　l  有權知道相關醫(yī)療服務的收費情況。

　　l  有權向醫(yī)生了解自己的病情、診斷、診治方案及診治結果，包括意外結果。

　　l  有權了解為你提供臨床服務的醫(yī)生的專業(yè)背景。

　　l  有權知道醫(yī)院計劃所提供診治項目的目的、過程、風險、獲益、成功的可能性、可供選擇的其它替代方法。

　　l  有權知道處方藥物的名稱、使用劑量、服用方法及可能產生的副作用。

　　l  某些檢查及治療需轉送院外機構時，患者有權獲知院外機構的所有權與我院的利益關系。

　　l  有權得到國家法規(guī)規(guī)定范圍內的醫(yī)療文件復印件和證明文件，但應繳納所需要的費用。

　　參與及決策權

　　l  有權參與商討醫(yī)療方案：有權決定接受哪一種診療方法；有權征詢不用醫(yī)生的意見，且不會因此影響您在我院及其他醫(yī)院的診治和服務質量，當您需要時，請告知醫(yī)生或護士。

　　l  有權拒絕或放棄治療，并被告知所做決定的后果及應承擔的責任。

　　l  有權讓疼痛得到恰當評估及管理。

　　l  有權決定是否參與醫(yī)學研究。

　　隱私及保密權

　　l  您在診治過程中透露的資料，醫(yī)生都會予以保密，未經病人同意，不會向無關人員披露，但為您提供服務的所有醫(yī)務人員有權查閱您的相關信息資料。在特殊情形下，如國家法律法規(guī)要求上報的信息資料，醫(yī)院有義務遵守國家規(guī)定，及時上報。

　　l  您的隱私有權得到尊重和保護

　　申訴權

　　l  很多誤解往往是由于病人與醫(yī)護人員之間的溝通不足所致。病人應了解和行駛自己的知情權，與醫(yī)護人員保持良好的溝通，以便了解病情及治療經過，減少不必要的誤解。

　　l  如有疑問，您有權向相關醫(yī)護人員了解情況。如果您最后還是不滿有關方面做出的解釋，可以向醫(yī)院做出投訴，而且投訴行為不會影響您在我院的診治和服務。

　　l  門診各候診區(qū)放有“門診客人滿意度調查表”，填好該表后放入門診部一樓咨詢臺的“意見箱”。“住院部滿意度調查表”擺放在護士站意見箱旁，可隨時取用。意見箱上有投訴電話。

　　l  可直接向提供服務的科室/部門負責人投訴，或寄信、致電及到    醫(yī)院客戶服務中心進行投訴。

　　另外，您還享有：

　　l  文化及宗教信仰受到尊重的權利

　　l  器官捐贈的權利

　　l  法律賦予的生命權、健康權、財產保護權、人格權、監(jiān)督權及公民的其它基本權利。

　　如果不能理解這份文件的內容，有權要求以其它可以理解的形式被告知。

　　病人的義務

　　在蘇州理想眼科醫(yī)院，您的權利是為了保證您在醫(yī)療服務期間享有溫馨和方便快捷的服務。為了配合醫(yī)務人員的診斷與治療，您應履行以下義務：

　　l  有義務向醫(yī)護人員提供準確、真實的個人基本信息（姓名、年齡等）、病史、既往史、食物藥物過敏史等資料。如果您提供的這些資料不真實，或者有誤，所引起的一切不良后果及責任由自己負責。

　　l  對經雙方同意的醫(yī)療計劃及程序，您應嚴格遵守并與醫(yī)護人員密切合作。

　　l  您不應要求醫(yī)護人員提供不真實的病歷資料、虛假病情證明或檢查報告。

　　l  您有責任向醫(yī)院繳交相關的醫(yī)療費用。

　　l  請您遵守醫(yī)院的各項管理制度和規(guī)定，尊重醫(yī)務人員的人格、工作權利及其他病人的權利。

　　l  請您不要向醫(yī)務人員贈送紅包或請客送禮。

　　蘇州理想眼科醫(yī)院